【課程大綱】

一、?產(chǎn)品功能建模和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計：

1. 系統(tǒng)黑盒子：功能、結(jié)構(gòu)建模

2. 工作原理設(shè)計：現(xiàn)存對象、轉(zhuǎn)換器和理想模型，黑盒子的分解

3. 抽象機(jī)器建模：能量源、工作體、控制系統(tǒng)、配置器等

???1）執(zhí)行類系統(tǒng)的功能抽象模型

???2）檢測類系統(tǒng)的功能抽象模型

???3）交互類系統(tǒng)的功能抽象模型

4. 功能鏈設(shè)計

抽象機(jī)器：產(chǎn)品系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)搭建

基本功能構(gòu)造設(shè)計：產(chǎn)品黑盒子

核心功能鏈設(shè)計：活動圖方式

核心功能鏈分層：交互層、應(yīng)用層、資源層

交互層功能設(shè)計：邊界、輸入、輸出

應(yīng)用層功能設(shè)計：交換、轉(zhuǎn)化、查詢、配置等

資源層功能設(shè)計：存儲、備份、導(dǎo)出、增刪改等

輔助性功能鏈設(shè)計：客服、安全和信息輔助類功能鏈設(shè)計

功能鏈的聚集

創(chuàng)建功能通用基

5. 標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計策略和類型

1)?完全標(biāo)準(zhǔn)化

2)?聚焦式標(biāo)準(zhǔn)化

3)?組合式模塊化

4)?平臺標(biāo)準(zhǔn)化

5)?可配置標(biāo)準(zhǔn)化

6)?完全定制化

6.?整合系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)件和定制件

1）??確定候選平臺

2）??確定共享功能和變體設(shè)計

3）??最優(yōu)化選擇

7.?產(chǎn)品模塊化方法：集合法

8.?產(chǎn)品模塊化方法：模塊啟發(fā)法

1）??主干通路法

2）??分支通路法

3）??轉(zhuǎn)換-傳導(dǎo)模塊

9.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)設(shè)計：如何根據(jù)用戶不同需求，形成產(chǎn)品的基本規(guī)格？

1）??產(chǎn)品規(guī)格建模

2）??設(shè)定產(chǎn)品基準(zhǔn)

3）??從需求到規(guī)格的轉(zhuǎn)換

4）??規(guī)格參數(shù)的選擇和平衡

5）??產(chǎn)品工程要求確定：品質(zhì)屋

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二、?人機(jī)交互設(shè)計原理和內(nèi)容

1.?人機(jī)交互設(shè)計概況

1）?關(guān)于UE、HCI和UI關(guān)系，以及UI設(shè)計內(nèi)容

2）?人機(jī)交互邊界、流程和任務(wù)設(shè)計

3）?人機(jī)交互功能設(shè)計HCI

4）?用戶界面UI：輸入、輸出

5）?用戶體驗設(shè)計和評測

6）?三位一體的體驗：UE、UI、和HCI之間的轉(zhuǎn)化

7）?UI的評估：從UE看UI設(shè)計

2.?交互設(shè)計

人機(jī)交互邊界

交互的種類：傳送型、驗證型、咨詢型、對話型

交互的程度：互惠性、響應(yīng)性、迅速性、多樣性、控制性

交互的行為模式：指示與指令模式、對話模式、瀏覽模式、操控模式、代理模式

3.?UI設(shè)計內(nèi)容和框架

1）?界面邊界劃定：機(jī)器/人/環(huán)境之間的邊界

2）?界面任務(wù)分解

3）?界面的層級和框架

4）?版面和布局

5）?配色

6）?交互：從人工參與到全自動化

7）?信息可視化和機(jī)器語言反饋

8）?界面要素之間的互動關(guān)系

9）?基于用戶體驗的交互要素設(shè)置

4.?版式設(shè)計

1)?終端和界面尺寸

2)?出色的頁面結(jié)構(gòu)類型

3)?基于終端特點的版面設(shè)計

4)?基于分辨率的版面設(shè)計

5)?根據(jù)瀏覽動線的版面設(shè)計

6)?有目的的留白設(shè)計

7)?調(diào)整邊線和間隔

8)?文字和圖片的搭配

9)?圖片的排列、動勢和方向性

10)?文字的組合

11)?文字和符號的處理

12)?字體、字號和形式

5.?配色

1）?色彩的色相、明度和飽和度

2）?配色和情感（喜悅、悲哀、恐懼、憤怒）

3）?美感印象（明亮vs黑暗）

4）?美感印象（文靜vs活躍）

5）?美感印象（簡明vs多彩）

6）?配色和性別（男性青睞的顏色、女性青睞的顏色）

7）?配色和區(qū)域（都市、鄉(xiāng)村、中國、西洋色彩）

8）?配色和節(jié)日（不同節(jié)日的配色技巧）

9）?配色和場景氛圍（辦公環(huán)境、生活場景、娛樂場景等）

6.?信息可視化和導(dǎo)航系統(tǒng)

1）?導(dǎo)航系統(tǒng)的類型：線性、樹狀、網(wǎng)狀和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

2）?信息的分類

3）?信息可視化的基本原則

4）?弧形圖

5）?區(qū)域分組圖

6）?中心爆炸圖

7）?中心換圖

8）?分支圖

9）?球形圖。。。。。。

10）?有秩序的復(fù)雜性

7.?UI原型設(shè)計

1）?UI原型的類型：低保真原型、高保證原型

2）?手繪界面草圖實戰(zhàn)

3）?可視化與移動端產(chǎn)品特性

4）?動效設(shè)計提案

5）?交互設(shè)計原理

6）?原型設(shè)計

7）?原型發(fā)布與注意事項

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三、?人機(jī)交互設(shè)計方法和實踐

1.?功能性設(shè)計

1）?功能的加減乘除法

2）?功能的延伸和加強(qiáng)

3）?功能的共享和緊縮

4）?功能的去形體化設(shè)計

5）?案例解析：智能機(jī)器人

2.?審美性設(shè)計

1）?審美的意義和偏好：功能目的、愉悅目的、社交目的

2）?產(chǎn)品、配色與風(fēng)格之間的關(guān)系

3）?視覺的愉悅性

4）?全方位的感官刺激：色、觸、嗅、味

5）?文化內(nèi)涵和價值觀的視覺呈現(xiàn)

6）?案例解析：小家電的文藝氣質(zhì)

7）?案例解析：一個監(jiān)控系統(tǒng)的N種視覺效果

3.?易學(xué)性設(shè)計

1）?導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計：幅度和深度的平衡

2）?結(jié)構(gòu)化設(shè)計：清晰、明了的界面布局

3）?簡易性設(shè)計：符合用戶的使用習(xí)慣

4）?可讀性設(shè)計：易識別、易感知的界面元素

5）?機(jī)器語言的可感知和可識別性

6）?案例解析：互聯(lián)網(wǎng)金融app的易學(xué)性分析

4.?便捷性設(shè)計

1）?流程、步驟的簡化、一鍵式設(shè)計

2）?減少等待

3）?省力性設(shè)計

4）?保存、記憶和學(xué)習(xí)

5）?行為預(yù)測和信息推介

6）?案例解析：智能家居的可操作性設(shè)計

5.?可控性設(shè)計

1）?易啟動、獲取和存儲

2）?集中式操控

3）?中途退出、激活

4）?案例解析：穿戴式執(zhí)法系統(tǒng)

5）?案例解析：智能客流監(jiān)控系統(tǒng)

6.?可視化設(shè)計

1）?信息的類型：文字、圖形、視頻。。。

2）?信息的分層展示

3）?信息的動態(tài)效果和展示形式

4）?案例解析：GIS系統(tǒng)地理數(shù)據(jù)的展示和呈現(xiàn)

7.?適應(yīng)性設(shè)計

1）?對不同群體的適應(yīng)性

2）?對不同使用場景的適應(yīng)性

3）?對不同處理內(nèi)容的適應(yīng)性

4）?案例解析：移動執(zhí)法app在不同場景下的適應(yīng)性

8.?包容性設(shè)計

1）?不規(guī)范的操作行為：重復(fù)操作、中止操作、誤操作、過度操作等

2）?惡意破壞性操作：破壞、欺詐

3）?防風(fēng)險性設(shè)計：功能損壞、流程失敗、人身風(fēng)險

4）?案例解析：ATM機(jī)

9.?綠色環(huán)保設(shè)計

1）?空間占用：免安裝、綠色版本

2）?易卸載、少殘留

3）?低損耗和負(fù)效應(yīng)

4）?案例解析：輕量級辦公云

5）?案例解析：環(huán)保建筑

10.?社交性和參與性設(shè)計

1）?協(xié)同作業(yè)和社交

2）?虛擬人格身份和存在感

3）?占有感

4）?案例解析：如何讓一個郵箱具有社交性？

11.?UXD項目實戰(zhàn)

1)?項目分組、目標(biāo)和計劃

?????——選擇分組討論

??——項目實戰(zhàn)主體流程

??——分析不同行業(yè)的特點與切入點

??—— 如何做競品分析

??—— 實戰(zhàn)：競品分析

·2）交互設(shè)計與團(tuán)隊協(xié)作
???——交互流程圖設(shè)計

???????——交互原型圖規(guī)劃

??—— 交互設(shè)計的細(xì)節(jié)處理

??——實戰(zhàn)交互設(shè)計規(guī)范文檔

??——如何對原型進(jìn)行測試

3）覺設(shè)計、原型和產(chǎn)品效果呈現(xiàn)

??——典型界面視覺設(shè)計

??——設(shè)計師與開發(fā)團(tuán)隊的配合

??——效果圖適配放大與實戰(zhàn)練習(xí)

??????——設(shè)計規(guī)定文檔輸出
·4）項目總結(jié)、宣講和答辯
?????——課程總結(jié)

?????——項目流程與設(shè)計結(jié)果展示 ——項目專業(yè)評審

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四、?用戶體驗分析和評測

1.?用戶體驗研究的基本內(nèi)容和技術(shù)框架

1)?問題1：用戶體驗，與產(chǎn)品滿意度有什么關(guān)系？影響產(chǎn)品滿意度的原因是什么？

2)?問題2：專業(yè)人員的產(chǎn)品測試結(jié)果，代表用戶體驗和滿意度嗎？如何做用戶體驗測試？

3)?影響用戶體驗的主要變量：用戶特征、場景、行為方式等

4)?用戶體驗評測的流程解析

5)?用戶體驗評測項目

6)?用戶體驗的統(tǒng)計和分析

7)?案例：業(yè)務(wù)訂單處理系統(tǒng)用戶體驗研究

8)?案例解析：智能交通系統(tǒng)用戶體驗研究

2. 用戶使用場景分析

1）?用戶情景分析法的四要素：用戶角色、場景、任務(wù)和對象

2）?用戶角色利益干系人：直接使用者、受益人、管理者、審批者

3）?什么是場景？——場和景

4）?時間場景

5）?自然環(huán)境

6）?社交場所

7）?虛擬場景

8）?用戶的活動：心理活動和生理活動類型

9）?思考：不同的人，在不同的場景下使用手機(jī)，有什么不同需求？

3. 用戶使用流程和使用習(xí)慣分析

1）?用戶使用流程分析：安裝、使用、維護(hù)和報廢過程

2）?任務(wù)分析：職責(zé)流程圖、活動圖應(yīng)用要點

3）?用戶任務(wù)模型

4）?任務(wù)分析方法過程

5）?面向過程的任務(wù)分析

6）?面向?qū)ο蟮娜蝿?wù)分析

7）?以用戶為中心的任務(wù)分析

4. 產(chǎn)品性能類用戶體驗分析

1）性能和質(zhì)量

2）效率

3）耐用性

4）多樣性輸入輸出

5）適應(yīng)性和擴(kuò)展性

6）有效性等

5. 人機(jī)交互型用戶體驗指標(biāo)

1）可用性體驗指標(biāo)

2）易學(xué)性體驗指標(biāo)

3）可識別性體驗指標(biāo)

4）感官愉悅性體驗指標(biāo)

5）文化認(rèn)知性體驗指標(biāo)

5）操作容錯性體驗指標(biāo)

6）社交性體驗指標(biāo)

7）參與感體驗指標(biāo)

6.適應(yīng)性用戶體驗指標(biāo)

1）人對使用環(huán)境的要求

2）產(chǎn)品運行對環(huán)境的適應(yīng)性和影響

3）人機(jī)交互對環(huán)境的影響

7. 成本和安全性用戶體驗指標(biāo)

1）購置成本、使用成本和運維成本

2）可回收性

3）運營中的產(chǎn)品功能風(fēng)險

4）人機(jī)交互過程對人和環(huán)境的損傷

5）環(huán)境對人和產(chǎn)品的干擾和影響

6）風(fēng)險的事前事中事后防控

案例：調(diào)度系統(tǒng)的任務(wù)分解和流程設(shè)計

案例：手機(jī)網(wǎng)銀的用戶體驗評測用例設(shè)計

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五、?產(chǎn)品概念組合、篩選和評估：

1. 需求的轉(zhuǎn)化：用戶需求—產(chǎn)品功能—規(guī)格之間的轉(zhuǎn)化矩陣

2. 需求的沖突和矛盾

1）?需求沖突：同一用戶不同需求之間的沖突

2）?角色沖突：不同用戶之間的需求沖突

3）?技術(shù)沖突：需求與技術(shù)實現(xiàn)之間的沖突

4）?戰(zhàn)略沖突：用戶與企業(yè)戰(zhàn)略之間的沖突

3. 問題的分析：確定產(chǎn)品構(gòu)建過程中的問題和矛盾

4.創(chuàng)新性解決問題：TRIZ原理

1）?工程矛盾、技術(shù)矛盾、管理矛盾

2）?矛盾矩陣

3）?40個創(chuàng)新原理：減少負(fù)面因素、惰性環(huán)境、構(gòu)建反向矛盾、事先預(yù)防、事后補(bǔ)救等

5. 產(chǎn)品概念的生成方式

1）?通過工作物理原理構(gòu)建：根據(jù)不同的工作原理形成不同產(chǎn)品概念

2）?通過分類表構(gòu)建：根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)建不同形態(tài)和特征形成不同概念

6. 產(chǎn)品概念篩選測試

3）?決策矩陣：結(jié)構(gòu)化的概念選擇方法

4）?概念篩選

5）??概念評分

6）??概念測試

7）?概念原型化

7.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)設(shè)計：如何根據(jù)用戶不同需求，形成產(chǎn)品的基本規(guī)格？

1）??產(chǎn)品規(guī)格建模

2）??設(shè)定產(chǎn)品基準(zhǔn)

3）??從需求到規(guī)格的轉(zhuǎn)換

4）??規(guī)格參數(shù)的選擇和平衡

5）??產(chǎn)品工程要求確定：品質(zhì)屋

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